Zablokování a odblokování

Kartu lze zablokovat a odblokovat

• prostřednictvím zákaznické telefonní linky,
• na kontaktním místě.

Zablokování / odblokování karty prostřednictvím zákaznické telefonní linky

1. Připravte si svůj osobní identifikační kód (tzv. kód PIC), který jste obdrželi při převzetí karty. Váš osobní identifikační kód je uveden na nosiči karty (list, na kterém byla přichycena karta při vydání).
2. Zavolejte na číslo blokační linky +420 210 028 111 a postupujte dle pokynů obsluhy. Telefonní linka je v provozu v pracovní dny od 9 do 18 hodin.
3. Obsluha se vás zeptá na příjmení, jméno, popř. některé hodnoty data narození a nakonec na vybrané znaky osobního identifikačního kódu.
4. Pokud identifikace proběhne v pořádku, sdělíte operátorovi, jakou operaci chcete provést.
5. Obsluha pak vaši kartu zablokuje či odblokuje. Informace o tom je předána provozovatelům kartových aplikací nejpozději do 24 hodin.

Zablokování / odblokování karty na kontaktním místě

1. Vyplňte formulář Žádost o změnu stavu karty opencard (PDF), který je k dispozici i na kontaktním místě. Jako předmět změny označte zablokování / odblokování karty.
2. Vyplněný formulář odevzdejte na kontaktním místě a spolu s ním předložte pro ověření povinných údajů platný občanský průkaz (cizí státní příslušníci předloží platný cestovní pas nebo platné povolení k pobytu).
3. Pokud je žádost v pořádku, zablokuje / odblokuje obsluha vaši kartu přímo na místě. Informace o tom je předána poskytovatelům kartových služeb nejpozději do 24 hodin.