-
On-line podání žádosti
Zde můžete podat on-line žádost, zvolit požadované vlastnosti karty, aktivované aplikace a způsob převzetí karty.
-
Osobní podání žádosti
Seznamte se s podmínkami a podejte si žádost. Karta vám přijde poštou nebo si ji můžete sami vyzvednout.
-
Stav vaší žádosti
Zde můžete po zadání čísla žádosti zjistit, v jaké fázi je výroba vaší karty.
-
Změna kontaktních údajů
Změna kontaktních údajů je zdarma, při změně jména nebo fotografie je nutná výměna karty.
-
Zablokování a odblokování
Kartu lze zablokovat a odblokovat prostřednictvím zákaznické telefonní linky nebo na kontaktním místě.
-
Ztráta karty
Po ztrátě je třeba starou kartu zablokovat a podat žádost o vydání nové karty.
-
Zrušení karty
Pro zrušení karty je třeba vyplnit Žádost o zrušení karty opencard a přiložit kartu.
-
Výměna karty
Pro výměnu karty (třeba z důvodu ztráty) stačí navštívit Zákaznické centrum opencard v paláci Adria. Pokud máte starou kartu , vezměte ji s sebou.
-
Náhradní doklad
Tento doklad můžete použít pro cestování Pražskou integrovanou dopravou, když karta nefunguje.
-
Přerušení ročního kuponu
Platnost roční jízdenky lze přerušit dvakrát za dobu platnosti na dobu minimálně 14 dnů, stačí zajít na kontaktní místo.
-
Reklamace
Nefunkční kartu reklamujte na vybraných kontaktních místech. Špatný potisk karty reklamujte přes internet.
-
Elektronický obchod DPP
Jak postupovat při nákupu elektronických předplatních kuponů v internetovém obchodě DPP.
-
Přihlášení do slevového programu
Pro přihlášení společnosti do slevového programu opencard je třeba vyplnit a odeslat formulář.
-
Úkony v zastoupení
Všechny úkony spojené s kartou opencard (podání žádosti, vyzvednutí karty, výměna atd.) lze učinit v zastoupení.