Výměna opencard a změna údajů

• V roce 2012 mi končí platnost karty Opencard, mohu si na ni nahrát roční kupon pro rok 2012? Jak dále postupovat?

  Ano, na kartu, které v průběhu roku končí platnost, je možné nahrát roční kupon na MHD s platností, která může přesáhnout platnost karty jako takové. V takovém případě si maximálně 5 měsíců před koncem platnosti zažádejte o výměnu karty (viz. návod). Roční kupon bude následně přehrán na novou kartu po jejím zhotovení.

• Kdy si musím kartu vyměnit?

  Kartu je třeba vyměnit při změně jména či fotografie umístěné na opencard, z důvodu konce platnosti, v případě podstatného mechanického poškození karty, či nefunkčnosti. Tento úkon je zpoplatněn podle platného ceníku. Výměna karty ve standardní lhůtě z důvodu konce platnosti v tuto chvíli není zpoplatněna.

  • Více informací
  • Kontaktní místa

• Jak dlouho trvá výměna karty?

  Výměnu karty je možné provést buď na počkání za poplatek 250 Kč, nebo do 14 dnů za poplatek 100 Kč. V případě výměny karty z důvodu odcizení a po předložení protokolu od Policie ČR, je výměna karty na počkání za 50 Kč. Od poplatku je osvobozena výměna karty ve standardní lhůtě z důvodu konce platnosti.

• Je při změně trvalého bydliště či kontaktní adresy nutná výměna opencard?

  Výměna karty v tomto případě nutná není. Tyto údaje jsou vedeny pouze v databázi a měly by odpovídat skutečnosti. Změna kontaktních údajů se řeší podáním Oznámení o změně údajů ke kartě Opencard osobně nebo poštou Zákaznickému centru Opencard, palác Adria, Jungmannova 31, 110 00  Praha 1.

  Tento úkon není zpoplatněn.

Obsah stránky