MHD s opencard

• V roce 2012 mi končí platnost karty Opencard, mohu si na ni nahrát roční kupon pro rok 2012? Jak dále postupovat?

  Ano, na kartu, které v průběhu roku končí platnost, je možné nahrát roční kupon na MHD s platností, která může přesáhnout platnost karty jako takové. V takovém případě si max. 5 měsíců před koncem platnosti zažádejte o výměnu karty (viz. návod). Roční kupon bude následně přehrán na novou kartu po jejím zhotovení.

• Co je aplikace Dopravně odbavovací systém?

  Tato aplikace umožňuje ukládání elektronických kuponů a pro využívání MHD je tedy nezbytné mít tuto aplikaci aktivní. O aktivaci žádáte při podání žádosti (bod č. 3, online podání bod č. 6). Aplikaci je také možné dohrát dodatečně v zákaznických centrech zdarma na počkání.

• Budou také zrušeny jednorázové jízdenky a převedeny na opencard?

  Ne, jednorázové jízdenky zůstávají i nadále v prodeji a budou k dispozici v nezměněné podobě.

• Kolik kuponů lze na kartu současně nabít?

  Na kartu je možné uložit až 6 kuponů s různou dobou platnosti. Ve validátorech i při revizní kontrole se zobrazí vždy aktuálně platné.

• Při zakoupení dalšího kuponu na kartu dojde k „přemazání“ aktuálně zakoupeného, i když je stále platný?

  Ne, kupony se zakoupením nových nepřemazávají, na kartě se zobrazují až do konce stanovené platnosti.

• Pro koho je karta opencard jako „tramvajenka“ povinná?

  Kartu opencard nyní jako průkazku na MHD potřebují všichni cestující v tarifních kategoriích Junior (15 – 19 let), Senior (60 – 65 let) a Dospělý (19 – 60 let). Pro tyto tarifní kategorie již nejsou v prodeji papírové kupony, cena el. kuponů je stejná jako tomu bylo u papírového jízdného. Kartu Opencard potřebují také děti ve věku 6 – 10 let a senioři ve věku 65 – 70 let pro prokazování nároku na bezplatnou přepravu v MHD na území hl. m. Prahy.

• Co se stane s nahraným kuponem PID při ztrátě, odcizení či výměně karty?

  Při vydávání nové karty z důvodu ztráty, odcizení nebo výměny na kontaktním místě zažádat o vystavení duplikátu platného kuponu PID, který vám bude nahrán na novou opencard.

  Více informací nalezenete v návodu Výměna karty.

  • Více informací
  • Kontaktní místa

• Kde všude je opencard jako průkazka PID použitelná?

  Opencard je možno využívat jako průkazku PID ve všech dopravních prostředcích Pražské integrované dopravy včetně vlaků. Karta platí ve všech pásmech PID dle aktuálního tarifu. Všechny kupony včetně doplňkových pro vnější pásma PID lze kupovat a nahrávat na opencard. Více informací o tarifu naleznete na www.ropid.cz.

• Lze s elektronickým kuponem na opencard cestovat v rámci Pražské integrované dopravy i příměstskými spoji?

  Ano. S kartou, na které je nahrán platný předplatní kupon, je možné cestovat ve vnitřních i vnějších pásmech PID a cestovat tak tramvajemi, metrem, autobusy (i příměstskými), lanovkou na Petřín či přívozy.

• Jak si zkontroluji, do kdy mám kupon na kartě platný?

  Platnost kuponu je možné zjistit po vložení karty do validátoru nebo na dobíjecích kontaktních místech po požádání obsluhy. Případně je tento údaj vytištěn na dokladu o zaplacení kuponu či v potvrzovací e-mailové zprávě při objednání kuponu přes e-shop.

• Mám na kartě nahraný roční kupon, ale nebudu ho již využívat. Je možné požádat o vrácení části platby za tento roční kupon?

  Ano, tyto záležitosti se vyřizují na Centrálním dispečinku Dopravního podniku, ul. Na Bojišti 5, Praha 2, přepážka č. 9.

• Lze na kartu dobíjet kalendářní kupony, tedy kupony, které mají přesah tzv. 1 den před a 3 dny po?

  V současné době tento typ kuponů na kartu nahrát nelze. Karta opencard přijímá pouze kupony „kalendářní klouzavé“, tj. kupony s volitelným počátkem platnosti a reflektující aktuální počet kalendářních dní ve zvoleném období.

• Kdy je možné si zakoupit roční kupon?

  Roční kupon je od 1. 7. 2010 možné zakoupit si v průběhu celého roku a zvolit si počátek platnosti dle potřeby.

• Jak dlouho dopředu si mohu zakoupit kupon na kartu?

  Kupon na kartu lze zakoupit 59 dnů před zvoleným počátkem platnosti.

• Kde se dobíjí kupon na příměstská pásma?

  Příměstské kupony lze na kartu dobít na stejných kontaktních místech jako kupony pro vnitřní pásmo.

• Co dělat, pokud se při přepravní kontrole (i ve vlaku či příměstské autobusové lince) nezobrazil nahraný kupon?

  Zkontrolujte kartu v tzv. validátoru. Pokud se kupon na kartě zobrazí, šlo s největší pravděpodobností o technický problém čtecích zařízení u konkrétního dopravce. V takovém případě využijte on-line reklamační formulář na webu společnosti ROPID, která organizuje Pražskou integrovanou dopravu.

  V opačném případě, tedy při nenačtení kuponu ve validátoru, doporučujeme navštívit jedno ze zákaznických center opencard, kde obsluha prověří funkčnost karty a případně se s držitelem karty domluví na dalším postupu. Je vhodné proto s sebou mít doklad totožnosti a jednu fotografii.

Obsah stránky