E-shop DPP a opencard

• Jsem student/-ka VŠ, ale e-shop mi stále nabízí nezlevněné občanské kupony, co s tím?

  E-shop primárně nabízí občanské kupony. Pro to, aby rozeznal, že jako VŠ studentka máte nárok na zlevněné kupony, je nutné předložit na kontaktním dobíjecím místě potvrzení o studiu a nejlépe první dobití karty uskutečnit také tam. Tím se do systému e-shopu dostane informace o nároku na studentské kupony.

• Co je validace?

  Validace je aktivace objednaného a zaplaceného kuponu přes e-shop. Bez tohoto úkonu není objednaný kupon na kartě uložen a při případné revizní kontrole by nebyl zobrazován. Seznam těchto samoobslužných zařízení je k dispozici v sekci Kontakty / Nahrávání kuponů PID.

• Co se stane, když kupon nestihnu validovat?

  V takovém případě je objednávka kuponu v systému zrušena a DPP Vám do 5 pracovních dnů zašle zpět na účet peníze za takto propadlý kupon. Poté je nutné objednávku buď opakovat, nebo navštívit nejbližší kontaktní místo a kupon si zakoupit u obsluhy.

• Kolik času mám na validaci poté, kdy mi dojde potvrzení, že je kupon v pořádku objednán a zaplacen?

  Kupon je nutné na kartě aktivovat nejpozději do 23.00 h v den zvoleného počátku platnosti kuponu. U kuponů zakoupených s velkou časovou rezervou je nutné validaci provést do 20 dnů od potvrzení objednávky.

• Mám potíže s objednávkou kuponu přes e-shop DPP, kam se mohu obrátit pro pomoc?

  V takovém případě kontaktujte speciální informační linku e-shopu 840 111 301, kde Vám vyškolení konzultanti jistě pomohou. Linka je v provozu ve všední dny od 9.00 do 17.00 h.

Obsah stránky