Bezplatná výměna karty není možná zejména v těchto případech:
-
Karta je viditelně poškozená (nalomená, nastřihnutá, deformovaná)
-
Je porušena celistvost karty (díra, střih, nalomení nebo zlomení karty)
-
Karta je ohnutá (průhyb karty ležící na stole je nejméně v jednom místě větší než 2 mm)
-
Na povrchu karty jsou vrypy a prohlubně (po přejetí nehtem se nehet zadrhne)
-
Další vzhledová poškození, která jsou zjevně v rozporu s Podmínkami pro vydávání a užívání karty opencard
